Liebe Abenteurer und Naturliebhaber,
bei Wild Und Frei möchten wir Ihnen nicht nur hochwertige Campingausrüstung bieten, sondern auch ein sorgenfreies Einkaufserlebnis – genau wie Ihre Outdoor-Abenteuer sorgenfrei sein sollen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).
Versandoptionen:
- Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Wichtig: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wir bieten Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware.
Rückgabebedingungen:
- Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde
- Der volle Warenwert wird erstattet, sobald wir den Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess:
- Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:- Betreff: „Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]“
- Artikelname und -nummer
- Grund der Rückgabe
- Ihr vollständiger Name und Adresse
- Rücksendeanweisungen erhalten
Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse. - Paket versenden
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, fügen Sie den Lieferschein bei und senden Sie das Paket versichert an uns zurück. - Erstattung erhalten
Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage
- PayPal: 1-3 Werktage
Umtausch von Artikeln:
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, geben Sie dies bitte in Ihrer Rückgabeanfrage an. Wir senden Ihnen dann ein neues Versandetikett für den Umtauschartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Aufblasbare Zelte (sofern ausgepackt und aufgeblasen)
- Camping-Kühlschränke (sofern in Betrieb genommen)
- Einbaukocher & -spülen (sofern installiert)
- Grillzubehör & Brennstoffe (aus Sicherheitsgründen)
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Wild Und Frei, Friedrich-Ebert-Straße 71, 64689 Solingen, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Wild Und Frei und wünschen Ihnen unvergessliche Outdoor-Abenteuer!
Ihr Wild Und Frei Team